POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
I. LE CONTRAT DE CONFIANCE
La Maison La Larme à l'Œil (SAS, SIREN 940 501 703) s'engage à traiter vos données personnelles avec la plus stricte exigence de sécurité et de discrétion. Notre modèle repose sur l'excellence de l'expérience client, non sur la commercialisation de vos informations.
II. DONNÉES STRICTEMENT NÉCESSAIRES
Nous ne collectons que les informations indispensables à l'exécution de nos services :
Identité & Logistique : Nom, prénom, adresse postale, email et numéro de téléphone, requis pour l'acheminement de vos écrins et la gestion de vos accès aux Ateliers Signatures.
Transactions : Historique de vos commandes. Le traitement de vos données bancaires est intégralement chiffré et délégué à nos partenaires financiers certifiés (Shopify Payments / Stripe). La Maison ne stocke et n'a accès à aucun numéro de carte de crédit.
III. USAGE ET PARTAGE RESTREINT
Vos données servent exclusivement à honorer vos commandes, assurer un service client sur-mesure et vous faire parvenir notre lettre confidentielle (uniquement si vous y avez explicitement consenti).
Elles ne sont partagées qu'avec les acteurs strictement nécessaires à ces opérations (transporteurs et prestataires de paiement), eux-mêmes liés par des obligations de confidentialité rigoureuses. Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons aucune donnée à des tiers commerciaux ou courtiers en données.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES (RGPD)
L'hébergement de notre infrastructure par Shopify Inc. implique le transfert ultra-sécurisé de certaines données en dehors de l'Espace Économique Européen (Canada, États-Unis). La Maison garantit que ces transferts sont strictement encadrés par les décisions d'adéquation de la Commission Européenne et par l'application des Clauses Contractuelles Types (CCT), assurant un niveau de protection juridique et technique équivalent aux exigences européennes du RGPD.
IV. DURÉE DE CONSERVATION
Vos informations sont conservées pour la durée de notre relation commerciale, puis archivées selon les délais imposés par les prescriptions légales françaises (notamment 10 ans pour les obligations comptables et fiscales de facturation).
V. EXERCICE DE VOS DROITS (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne et française, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. L'exercice de ces droits s'effectue avec diligence sur simple demande formulée à l'adresse contact@lalarmealoeil.com
VI. TECHNOLOGIE ET TRACEURS (COOKIES)
Notre plateforme privilégie l'épure numérique. Nous n'utilisons par défaut que les traceurs techniques (cookies) strictement nécessaires au maintien de votre session sécurisée et à la mémorisation de votre panier d'achat. Tout éventuel déploiement d'outils analytiques supplémentaires s'opère dans le strict respect de votre consentement préalable.
